A empresa tinha uma necessidade de centralizar o gerenciamento de serviços de apoio a funcionários, colaboradores e clientes.  O Flex Service Desk possibilitou a gestão de atendimentos a usuários de diversas áreas da organização. Isso eliminou a demora na resolução de problemas técnicos, que impactam muitos negócios. O resultado de ter o Flex Service Desk foi o aumento do nível de satisfação do usuário, tanto interno, quanto externo. O banco também utiliza o Flex CMS para gerenciar a intranet, que permitiu o compartilhamento rápido e seguro de informações entre os diversos colaboradores.

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